תקנון האתר
תקנון ותנאי שימוש באתר "תספורת"
ברוכים הבאים לאתר "תספורת" (להלן: "האתר"). האתר משמש כפלטפורמה מקוונת לרכישת סרטוני הדרכה בנושא ספרות ועיצוב שיער עצמי, וכן למערכת קביעת תורים למספרה. הקנייה והשימוש באתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי קרא והבין את תקנון האתר, וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו, מלבד טענות הנוגעות להפרת התחייבויות מפורשות של הנהלת האתר על פי תקנון זה.
1. כללי והגדרות
הנהלת האתר: אתר "תספורת" (ח.פ/ע.מ: 213763188) ומפעיליו.
פעולה: כל פעולת רכישת מוצרים, מנויים או שירותים (לרבות קביעת תור) המוצעים באתר.
משתמש/לקוח: כל אדם הגולש באתר ומבצע בו פעולה, אשר הנו בן 18 ומעלה וברשותו כרטיס אשראי תקף הניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין.
האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס באופן שווה לבני שני המינים.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
2. אופן ביצוע הזמנה, רכישת סרטונים ומנויים
האתר מציע למכירה סרטוני הדרכה לספרות עצמית. ניתן לרכוש גישה לסרטון בודד או רכישה לכל הקורס.
לאחר ביצוע ההזמנה, תתקבל הודעה ראשונית על קליטתה. אישור זה רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת. השלמת העסקה ופתיחת הגישה לסרטונים מותנית באישור חברת כרטיסי האשראי.
הגשת פרטים אישיים כוזבים בעת ההרשמה או הרכישה אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין. במקרה של הקלדת פרטים שגויים, הנהלת האתר לא תישא באחריות לכל תקלה שתתרחש עקב כך.
אם יחול שיבוש ו/או טעות בתום לב בתיאור השירות או במחירו, הנהלת האתר רשאית לבטל את הרכישה על פי שיקול דעתה והלקוח לא יחויב (או שיזוכה במלוא הסכום).
זכות שימוש אישית: הגישה לסרטונים הינה אישית ושאינה ניתנת להעברה. חל איסור מוחלט לשתף את פרטי ההתחברות.
3. מדיניות אספקת מוצרים ושירותים
סרטוני VOD ומנויים: מכיוון שמדובר במוצרים ושירותים דיגיטליים, אספקת השירות (פתיחת ההרשאה והגישה לסרטונים) תתבצע באופן אוטומטי ומיידי, ועד לא יאוחר מ-24 שעות ממועד קבלת אישור העסקה על ידי חברת האשראי. הגישה למוצר תינתן ישירות לאזור האישי של הלקוח באתר, אליו ניתן לגשת באמצעות פרטי ההזדהות שהוזנו בעת ההרשמה (מספר טלפון ו/או דוא"ל).
קביעת תורים למספרה: עם סיום תהליך קביעת התור במערכת הזימון באתר, תסופק ללקוח הודעת אישור על גבי המסך, המהווה את אישור אספקת השירות המקוון. בנוסף, הנהלת האתר תשלח באופן אוטומטי (עד 24 שעות ממועד ההזמנה) אישור ותזכורת לתור באמצעות הודעת דואר אלקטרוני או מסרון (SMS) לכתובת או למספר הטלפון שהזין הלקוח.
4. קביעת תורים למספרה
האתר מאפשר קביעת תורים למספרה באמצעות מערכת הזימון המקוונת המשולבת באתר.
באחריות הלקוח להזין מספר טלפון נייד זמין ובשימוש בעת קביעת התור, כדי לאפשר יצירת קשר במקרה של שינויים או עדכונים.
לקוח המאחר לתור שנקבע מעל ל-15 דקות, הנהלת המספרה רשאית לבטל את התור או לקצרו, בהתאם לאילוצי הזמן והלקוחות הבאים בתור, ללא טענה או דרישה מצד הלקוח.
5. מחירים ואמצעי תשלום
כל המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ כחוק.
הנהלת האתר רשאית לשנות את מחירי המוצרים, המנויים והשירותים מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם באתר בעת השלמת תהליך ההזמנה.
התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי תקף או פלטפורמות תשלום מקוונות נוספות כפי שיוצעו בקופת האתר.
6. מדיניות ביטול עסקאות
מדיניות הביטולים כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו:
ביטול רכישת סרטונים (תוכן דיגיטלי VOD): על פי חוק, אינך רשאי להחזיר או לבטל מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול, או מידע כהגדרתו בחוק המחשבים. לכן, מרגע השלמת הרכישה, פתיחת ההרשאה וקבלת הגישה לצפייה בסרטון, לא יינתן החזר כספי.
ביטול תור למספרה: יש לבטל או לשנות תור לפחות 24 שעות מראש. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לחסום משתמשים שקובעים תורים ולא מגיעים (No-Show).
7. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות היוצרים בסרטוני ההדרכה, הטקסטים, התמונות, העיצוב וסימני המסחר, הנם רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.
חל איסור להעתיק, לשכפל, להפיץ, לצלם מסך, להקליט, לשדר או להשתמש בתכנים ובסרטונים לכל מטרה מסחרית או פומבית ללא אישור מפורש ובכתב.
8. הגבלת אחריות וכוח עליון
השירותים, המוצרים הדיגיטליים וסרטוני ההדרכה המוצעים באתר ניתנים לשימוש כמות שהם (As-Is).
הנהלת האתר, החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים בשום מקרה, וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה, בגין כל נזק ישיר ו/או עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם ללקוח ו/או לצד שלישי כתוצאה מכל שימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.
אחריות מקצועית (סרטונים): סרטוני ההדרכה נועדו להעשרה וללימוד עצמי בלבד ואינם מהווים תחליף להכשרה מקצועית. כל שימוש במידע, יישום ההדרכות, או שימוש בכלי תספורת, נעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה של הלקוח. הנהלת האתר לא תישא באחריות לכל נזק פיזי, פציעה או תוצאה אסתטית לא רצויה, בין אם נגרמו כתוצאה משימוש נכון וסביר ובין אם כתוצאה משימוש שגוי או לא תקין בהדרכות המוצגות.
כוח עליון ותקלות: בכל מקרה אשר בו מחמת "כוח עליון" (לרבות תקלות מחשב, תקלות שרתים, בעיות תקשורת, חבלה, אירוע ביטחוני או מגיפה) נבצר מהאתר לפעול כתקנו או לספק את השירותים, רשאית הנהלת האתר לבטל את ההתקשרות כולה או חלקה. הנהלת האתר אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא תקלות ואינה אחראית לנזק שייגרם כתוצאה משיבושים אלו.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר או לבטל מכירה אם יתברר שמתבצעת בו פעילות בלתי חוקית או נגרם נזק כתוצאה מתקלה טכנית.
9. פרטיות ודיוור פרסומי (מועדון לקוחות)
הפרטים האישיים שיימסרו בעת ההזמנה יישמרו במאגר המידע של האתר וישמשו לצורך השלמת פעולות הרכישה ומתן השירותים. הנהלת האתר לא תעביר פרטים אלו לגורם שלישי (למעט חברות סליקה ללא שמירת נתוני אשראי בשרתי האתר).
הסכמה לקבלת דיוור: עצם קנייתך באתר, קביעת תור או הרשמתך לשירותים, מהווה הסכמה לכך שהנהלת האתר תהיה רשאית לשלוח אליך דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS) או לפנות אליך בכל דרך אחרת עם מידע בדבר מבצעים, עדכונים ותכנים פרסומיים. באפשרותך לבקש את הסרתך מרשימת התפוצה בכל עת בהתאם להוראות חוק התקשורת (חוק הספאם).
10. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל סכסוך הנובע מתקנון זה או מהשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
11. שימוש בסימני מסחר ולוגואים
באתר זה עשויים להופיע שמות מסחריים, סימני מסחר ולוגואים של יצרנים ומותגים שונים, לרבות Philips, Wahl ומותגים נוספים, לצורכי זיהוי והצגת המוצרים והציוד שבהם משתמשת המספרה במסגרת פעילותה. כל הזכויות בסימני המסחר ובלוגואים שייכות לבעליהם החוקיים. הצגת הלוגואים באתר אינה מהווה הצהרה על שותפות, חסות, ייצוג רשמי או קשר מסחרי אחר בין בעלי המותגים לבין המספרה, אלא אם צוין במפורש אחרת.
12. שירות לקוחות ויצירת קשר
לכל שאלה, תמיכה טכנית, או בקשה, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:
שם העסק: תספורת
ח.פ: 213763188
טלפון: 055-772-1578
דואר אלקטרוני: yarin@tisporet.co.il
כתובת: זבולון 7, קריית אתא